Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 28.05.2025
1. Introducción
1.1. Bienvenido a Lucky Star Casino Argentina, operado por Lucky Star S.A., con domicilio legal en Argentina. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web luckystarcasino-argentina.com (“Sitio Web”), así como la participación en los juegos y servicios ofrecidos.
1.2. Al registrarse, ingresar o utilizar cualquier función del Sitio Web, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados.
1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le solicitamos que no utilice ni acceda al Sitio Web.
2. Definiciones
- Usuario/Jugador/usted: Persona que se registra o utiliza el Sitio Web.
- Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
- Juegos: Todas las ofertas de casino, casino en vivo y otros productos de juego disponibles en el Sitio Web.
- Operador: Lucky Star S.A., responsable de la gestión y operación del Sitio Web.
- Bonos: Incentivos promocionales, como giros gratis, créditos de bonificación u otras recompensas.
3. Elegibilidad para Jugar
3.1. Debe tener al menos 18 años o la edad mínima legal para apostar en su jurisdicción, la que sea mayor.
3.2. Es su responsabilidad asegurarse de que la participación en juegos de azar en línea sea legal en su lugar de residencia.
3.3. No está permitido el registro ni la participación a empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados o socios.
4. Registro y Creación de Cuenta
4.1. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dispositivo o dirección IP.
4.2. Debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados durante el registro, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.
4.3. Es obligatorio mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentación válida para verificar su identidad, como DNI, pasaporte o comprobante de domicilio.
4.5. Cuentas con información falsa o engañosa podrán ser suspendidas o cerradas, y las ganancias asociadas serán anuladas.
5. Gestión de la Cuenta
5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
5.2. Debe mantener sus datos actualizados y notificar cualquier cambio.
5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando al soporte.
5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas en caso de sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.
5.5. En caso de olvido de contraseña, podrá recuperarla mediante la herramienta de recuperación del Sitio Web o contactando al soporte.
6. Depósitos
6.1. Los depósitos deben realizarse exclusivamente con métodos de pago registrados a su nombre.
6.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos; consulte la sección de Bancos para más detalles.
6.3. Lucky Star Casino no cobra comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pagos podría hacerlo.
6.4. No se ofrecen servicios financieros ni créditos.
6.5. Los fondos depositados deben ser usados únicamente para apuestas; actividades sospechosas pueden derivar en retención temporal de cuenta.
7. Retiros
7.1. Los retiros deben efectuarse preferentemente por el mismo método usado para depósitos.
7.2. Aplican límites mínimos y máximos para retiros, detallados en la sección Bancos.
7.3. Se pueden requerir verificaciones adicionales, incluyendo presentación de documentos de identidad, antes de procesar retiros.
7.4. Aunque se procura procesar retiros con prontitud, Lucky Star Casino no se responsabiliza por demoras ocasionadas por proveedores externos.
7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar su cuenta, debe contactar al soporte.
8. Cuentas Inactivas
8.1. Las cuentas sin actividad por 6 meses consecutivos serán consideradas inactivas.
8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible, previa notificación.
8.3. Cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.
8.4. Las cuentas inactivas pueden ser reactivadas contactando al soporte.
9. Juego Responsable
9.1. Lucky Star Casino promueve el juego responsable, ofreciendo herramientas como límites de depósito, límites de pérdidas, límites de sesión y autoexclusión.
9.2. Si sospecha que tiene un problema con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar a nuestro equipo de soporte.
9.3. Más información y recursos están disponibles en nuestra página de Juego Responsable.
9.4. Para ayuda externa, puede consultar al Instituto Provincial de Lotería y Casinos o a organizaciones especializadas en asistencia al juego problemático.
10. Conductas Prohibidas
10.1. Está prohibido realizar actividades ilegales o fraudulentas, incluyendo pero no limitado a:
- Lavado de dinero u otras prácticas financieras ilícitas.
- Uso de sistemas automatizados como bots.
- Manipulación o trampa en los juegos.
- Poseer cuentas múltiples.
- Acceder al Sitio Web mediante VPNs o proxies para evadir restricciones.
10.2. El Operador podrá suspender o cancelar cuentas y retener ganancias ante sospechas de incumplimiento.
10.3. Está prohibido compartir su cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.
11. Bonos y Promociones
11.1. Todos los bonos y promociones están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección Promociones.
11.2. El abuso de promociones, como la creación de cuentas múltiples o colusión, está estrictamente prohibido.
11.3. El Operador podrá cancelar bonos y suspender cuentas en caso de sospecha de abuso o explotación técnica.
11.4. Los bonos y giros gratis pueden tener fechas de vencimiento y restricciones de uso en determinados juegos.
12. Integridad y Justicia de los Juegos
12.1. Todos los juegos utilizan software certificado y generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.
12.2. El Operador se reserva el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o violaciones de estos Términos.
13. Limitación de Responsabilidad
13.1. Lucky Star Casino no será responsable por pérdidas financieras o daños derivados de fallos técnicos, interrupciones o errores en el Sitio Web.
13.2. Usted juega bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima del Operador se limita al monto de su último depósito.
13.3. No nos responsabilizamos por la seguridad ni contenido de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio Web.
14. Protección de Datos y Privacidad
14.1. Sus datos personales se recopilan y procesan conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web.
14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.
15. Propiedad Intelectual
15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales del Sitio Web son propiedad de Lucky Star S.A. o sus licenciantes.
15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.
16. Reclamos y Resolución de Disputas
16.1. Para cualquier reclamo, contacte primero a nuestro equipo de soporte.
16.2. Nos comprometemos a resolver las disputas de forma rápida y justa.
16.3. Si no se llega a un acuerdo, podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de conflictos reconocidos o a la autoridad regulatoria correspondiente.
16.4. Todos los reclamos deben ser presentados por escrito.
17. Modificaciones a los Términos
17.1. Lucky Star Casino se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
17.2. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos; el uso continuado del Sitio Web implica aceptación de las modificaciones.
17.3. Recomendamos revisar estos Términos periódicamente para mantenerse informado.
18. Contacto
Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo disponible en el Sitio Web
Al registrarse y jugar en Lucky Star Casino Argentina, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Instituto Provincial de Lotería y Casinos - Juego Responsable